忘记密码怎么办？
有工号的滴滴员工或实习生，请于工作时间拨打IT服务台（010）83043000，联系IT同学修改AD域账号的密码，修改完成10分钟后，新密码会在me登录页生效（待修改，IT密码重置项目上线后，可提供线上修改入口）
无工号的滴滴服务账号、外部人员（政府合作账号、商务合作账号、劳务人员），可前往重置密码页面，自助进行密码重置
注意：密码复杂度要求：至少包含“大写字母、小写字母、数字、特殊字符”中的三种，且不少于8位；密码与前三次设置过的密码不可重复。
如何修改手机号？
原手机号可接收短信
1) 申请人发送【变更手机号申请】邮件至安全组邓锦君（FIM上线后修改收件人IT组增加cc邓锦君），提供工号、姓名、邮箱、原手机号、新手机号，变更理由
2) 安全组下发验证码至原手机，申请人接收后，告知安全组
3) 安全组确认后，完成usermanage中对应信息修改，并通知申请人
4) 安全组通知ER修改花名册中信息
原手机号不可接收短信
1) 申请人发【申请手机号变更】邮件至直属上级、部门HRBP，抄送安全组邓锦君（FIM上线后增加cc IT组），提供工号、姓名、邮箱、原手机号、新手机号，变更理由
2) 直属上级、HRBP依次确认，是由员工本人发起的变更申请，并回复确认邮件
3) 安全组确认后，完成usermanage中对应信息修改，并通知申请人
4) 安全组通知ER修改花名册中信息
登陆遇到错误？
a.登录验证成功，但您没有XXX的权限，可点击申请权限
1) 可以在perm权限系统或权限系统申请相应的权限，发送给您的直接上级进行审批。
2) 审批通过后，即可登录该系统
b.未找到预定义主机：
1) 您登录的系统没有接入me，或者已下线；
2) 您当前网络环境是外网，且该子系统不允许外网访问。因为安全原因，某些子系统只能在公司内网登录
c.获取重定向地址非法：原因同上
d.未找到重定向地址：
1) 第三方应用登录跳转到me，但是没带redirect_url参数。
2) 请联系您正在登录的系统的管理员，调试代码，确保正确的携带redirect_url参数
e.登录验证成功，但您没有XXX的权限，可点击申请权限：
1) 可以在perm权限系统或权限系统申请相应的权限，发送给您的直接上级进行审批。
2) 审批通过后，即可登录该系统
f.用户不存在:
1) 您的账户确实不存在，您入职后，员工账号已经过AD账号系统自动完成注册；如果您是外部人员，请走线下申请流程，由您部门的业务线管理员手动添加账号。
2) 如果您确定自己有ldap账号， 请检查您输入的用户名是否正确。 通常情况下，滴滴员工及实习生的用户名，是didichuxing邮箱的前缀；外部用户的用户名是邮箱全地址。
g.非法用户名
您输入的用户名有不合法的字符。通常情况下，滴滴员工及实习生的用户名，是didichuxing邮箱的前缀；外部用户的用户名是邮箱全地址。
h.登录遇到错误： 用户名或者密码错误
1) 用户名或密码输入为空，或不正确
2) 账号在离职状态为离职
3) 您登录的系统只允许滴滴正式员工登录，而您的账号状态为外部人员账号
i.密码失败次数超过限制，重试时间未到 或：用户名或密码失败次数超过限制，请xx分钟后再试
1) 为防止账号被恶意猜测密码，在时间间隔m分钟内，密码输入错误次数超过 n次，账号会被锁定一段时间，通常的锁定时间是15分钟。
2) 如已使用上述浏览器，但上述问题仍然存在，请联系管理员并描述问题
windows系统环境如何使用VPN
a.安装前提：
1)卸载360安全卫士、360浏览器
2)sslvpn目前在windows系统下只支持chrome和IE浏览器
3)如果使用chrome或IE，请设置为默认浏览器
4)openvpn与sslvpn功能相似，同时使用可能会有不必要的问题，建议只安装使用一个
b.未找到预定义主机：
1) 您登录的系统没有接入me，或者已下线；
2) 您当前网络环境是外网，且该子系统不允许外网访问。因为安全原因，某些子系统只能在公司内网登录
3) 验证通过后，页面跳转至如下图所示：
4)点击下载EasyConnect并安装
5) 安装完成后，点击页面上的“运行EasyConnect”
6) 点击启动应用（如果希望记住本次配置，可勾选“记住我对所有此类链接的选择”）
7)登录成功后，页面跳转至可通过vpn访问的子系统入口页，此处选择您要前往的子系统
mac系统环境如何使用VPN
1) 首先打开系统自带浏览器Safari
2) 外网环境下，访问VPN
3) 输入您的ldap账号密码后，点击“短信验证”或“语音验证”，获取验证码：
4)正确填写验证码后，进入vpn服务首页
5)首次登录可能遇到“缺少浏览器插件”导致登录失败的问题，点击“MAC OS X平台安装包”下载插件并安装，刷新vpn访问页面即可完成登录
其他问题
以上未包含的问题，也可联系管理员
为准确定位问题并尽早解决，请按下述步骤详细描述：
a.您使用什么操作系统，什么浏览器？
b.在哪个页面？（复制地址栏全地址）
c.您依次做了哪些操作？
d.现在遇到了什么问题，页面有什么反馈？（浏览器完整截图）
